Como o Pratti envia lembretes automáticos para confirmar o horário com as suas clientes

A confirmação de agendamentos é essencial para manter a organização da agenda e evitar prejuízos com horários não comparecidos. No Pratti, essa etapa é automatizada por meio do envio de lembretes automáticos dentro do que chamamos de "janelas de confirmação".

Como funciona o envio dos lembretes?

Todos os dias, às 8h da manhã e às 18h, o Pratti verifica os atendimentos agendados para o dia seguinte. Para as clientes cujo status do agendamento ainda está como "mensagem de confirmação não enviada" (status padrão ao criar um novo agendamento), o sistema envia automaticamente um lembrete via WhatsApp.

Além disso, o usuário pode configurar a antecedência do envio dos lembretes. Por padrão, o lembrete é enviado 1 dia antes do atendimento, mas também é possível configurar o envio para 3 dias antes, 5 dias antes ou outro período de antecedência conforme a necessidade. Essa configuração pode ser ajustada facilmente na página de Configurações do Pratti.

Se uma cliente for cadastrada após o envio da primeira rodada de lembretes, ela ainda poderá receber a mensagem na segunda janela de confirmação, às 18h. Dessa forma, garantimos que todas as clientes tenham a oportunidade de confirmar ou cancelar o atendimento.

O que acontece após o envio da mensagem?

O lembrete é enviado por um número exclusivo do Pratti no WhatsApp. Quando a cliente responde confirmando ou cancelando o horário, essa informação é automaticamente atualizada na agenda, alterando o status do atendimento para "horário confirmado" ou "horário cancelado".

Esse processo automatizado facilita a rotina dos profissionais de beleza, reduzindo ausências e otimizando o tempo de trabalho. Com o Pratti, a gestão da agenda se torna mais eficiente e profissional, permitindo que você foque no que realmente importa: oferecer o melhor atendimento para suas clientes.